Cette politique de remboursements et retours s’applique au site 303, réalisé dans le cadre d’un projet pédagogique.
Elle décrit les règles de retour des produits et les modalités de remboursement.
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.shippingbo+1
Pour utiliser ce droit, le client doit écrire à : contact@303-project.fr, en indiquant son numéro de commande et le ou les produits concernés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non détériorés.
Lorsque c’est possible, ils sont renvoyés dans leur emballage initial.
Les produits incomplets, endommagés ou présentant des traces d’utilisation importantes peuvent ne pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai raisonnable à compter de la validation du retour.
En cas de retour partiel, seul le ou les produits concernés sont remboursés.
Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés, selon la réglementation en vigueur.pro.orange+1
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de sécurité.
Cette information est alors indiquée au moment de la commande ou dans la fiche produit.
Si le client reçoit un produit défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter l’équipe à contact@303-project.fr.
Il décrit le problème et peut joindre une photo du produit concerné.
Une solution est proposée au client : remplacement du produit ou remboursement, selon la situation.
Pour toute question liée aux remboursements et retours, le client peut écrire à :
contact@303-project.fr
